ivanje poziva
Pozovite HP podršku dok se nalazite kraj ra
č
unara i štampa
č
a. Budite spremni da pružite slede
ć
e
informacije:
●
Ime proizvoda (nalazi se na štampa
č
u, na primer HP Deskjet 1010, HP Deskjet Ink Advantage
1015)
●
Broj proizvoda (nalazi se unutar vrata za pristup kertridžima)
●
Serijski broj (nalazi se na pozadini ili na dnu štampa
č
a)
●
Poruke koje se pojavljuju kada do
đ
e do date situacije
●
Odgovorite na ova pitanja:
◦
Da li je ranije dolazilo do ove situacije?
◦
Možete li ponovo dovesti do nje?
◦
Da li ste dodali novi hardver ili softver na ra
č
unar otprilike u vreme kada je nastala ova
situacija?
◦
Da li se dogodilo bilo šta drugo pre ove situacije (na primer, grmljavina, premeštanje
štampa
č
a itd.)?